Brainmatics

ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation

Popularity : author-post-ratingauthor-post-ratingauthor-post-ratingauthor-post-ratingauthor-post-rating
itil v3

(IT Infrastructure Library) terdiri dari 5 bagian: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation dan Continual Service Improvement. ITIL ini awalnya digunakan oleh Office of Government Commerce (OGC – UK government) yang kemudian banyak yang mengadopsi menjadi sebuah standar dalam pelayanan berbasiskan Teknologi Informasi. Brainmatics membuka kelas special dalam pemahaman dan implementasi standarisasi ITIL ini kepada perusahaan-perusahaan yang akan mengadopsi ITIL sebagai standar layanan berbasikan Teknologi Informasi. Peserta juga akan dibekali kemampuan untuk menghadapi ujian sertifikasi ITIL Foundation.

 

OBJECTIVE

 

AUDIENCE

 

PREREQUISITES

 

CONTENT

1. Introduction of ITIL

1.1. IT Service Management in the Modern World
1.2. Introduction of ITIL
1.3. The Structure and Benefits of the ITIL Framework

2. Key Concepts of Service Management

2.1. Value and Value Co-creation
2.2. Organization, Sevice Providers, Serivce Consumers, and Other Stakeholders
2.3. Products and Services
2.4. Service Relationships
2.5. Value: Outcomes, Costs, and Risks

3. The Four Dimesions of Service Management

3.1. Organizations and People
3.2. Information and Technology
3.3. Partners and Suppliers
3.4. Value Streams and Processes
3.5. External Factors

4. The ITIL Service Value System

4.1. Service Value System Overview
4.2. Opportunity, Demand, and Value
4.3. The ITIL Guiding Principles
4.4. Governance
4.5. Service Value Chain
4.6. Continual Improvement
4.7. Practices

5. ITIL Management Practices

5.1. General Management Practices
5.2. Service Management Practices
5.3. Technical Management Practices

 

INSTRUCTOR

Ahmad Reza Aminy. Menyelesaikan S2 Jurusan Ilmu Komputer di Universitas Indonesia pada tahun 2001. Telah tersertifikasi CISA, CISM, CRISC, CGEIT, ITILF, ISFS dan CCE. Berpengalaman kurang lebih 10 tahun sebagai Information Systems Auditor, dan IS Consultant. Memiliki keahlian dan tertarik dalam bidang IT Audit, IT Risk Management, IT Governance, IT Strategy, IT Infrastructure Library dan Risk Management.

 

 

Nico Syafrizal. Lulusan S1 di jurusan Teknik Informatika di Institut Teknologi Bandung (ITB) pada tahun 1996. Menyelesaikan S2, jurusan Manajemen Sistem Informasi di Universitas Bina Nusantara Jakarta (BINUS) pada tahun 2006. Merupakan professional IT Consultant, IT Auditor, dan IT Trainer yang sudah berpengalaman lebih 15 tahun. Memiliki keahlian dan fokus pada area IT Governance, IT Service Management, IT Strategic Plan/IT Master Plan, IT Audit, IT Evaluation, IT Project Management, Business Contiuity Management dan Disaster Recovery Plan. Telah tersertifikasi CISA, COBIT5 Foundation, ITIL 4 Foundation, ISO/IEC 27001:2013 Lead Auditor Course oleh IRCA, dan Asesor Kompetensi dari BNSP.