(IT Infrastucture Library) terdiri dari 5 bagian: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Opration dan Countinuel Service Improvement. ITIL ini awalnya digunakan oleh Office of Government Commerce (OGC – UK government) yang kemudian banyak yang mengadopsi menjadi sebuah standar dalam pelayanan berbasiskan Teknologi Informasi. Brainmatics membuka kelas special dalam pemahaman dan implementasi standarisasi ITIL ini kepada perusahaan-perusahaan yang akan mengadopsi ITIL sebagai standar layanan berbasikan Teknologi Informasi.

CONTENT:

1. INTRODUCTION
1.1 IT Service Management-Background
1.2 Introduction to ITIL

2. SERVICE SUPPORT
2.1 Incident Management
2.2 Problem Management
2.3 Configuration Management
2.4 Change Management
2.5 Release Management
2.6 Service Desk

3. SERVICE DELIVERY
3.1 Service Level Management
3.2 Financial Management
3.3 Capacity Management
3.4 IT Service Continuity Management
3.5 Availability Management
3.6 Security Management

FACILITIES:

1. Satu komputer satu peserta dengan spesifikasi PIV Multimedia, 1 GB, LCD Monitor.
2. Modul Materi dalam bentuk CD.
3. Completion Certificate.
4. Bebas Akses Internet Kecepatan Tinggi.
5. Training Kit.

INSTRUCTOR:
ROMI SATRIA WAHONO . Lahir di Madiun, 2 Oktober 1974. Menamatkan SM U di SMU Taruna Nusantara, Magelang pada tahun 1993. Menyelesaikan program S1 dan S2 di Department of Information and Computer Sciences, Saitama University, Jepang pada tahun 1999 dan 2001, dan saat ini sedang menyelesaikan program S3 pada jurusan yang sama. Peneliti di Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (LIPI). Kompetensi inti adalah pada bidang Software Engineering, eLearning System, Knowledge Management dan Networking. Cisco Certified Instructor lulusan Nanyang Technological University, Singapore. Aktif sebagai penulis, dimana ratusan tulisan berupa scientific paper, artikel, dan tutorial telah diterbitkan dalam berbagai proceedings conference, jurnal ilmiah, majalah, koran dan portal, bertaraf nasional maupun internasional. Juga merupakan guest reviewer dari International Journal of Computers and Applications, dan beberapa journal internasional lain. Romi Satria Wahono mendapatkan penghargaan dari PBB pada pertemuan puncak WSIS (World Summit on Information Society) tahun 2003 di jenewa, sebagai pendiri dari IlmuKomputer.Com. Penghargaan yang diterima adalah Continental Best Practice Examples (special mentions) in the Category e-Learning.

Rizal ”Broer” Bahaweres. Lahir di Jakarta, 6 Agustus 1971. Lulusan S2 (M.Kom) di Fasilkom UI dalam bidang Software Engineering. Berpengalaman sebagai principal instructor, system analyst dan project manager dalam pengembangan IT project di berbagai perusahaan IT dan software house di Indonesia. Kepala laboratorium dan pengajar senior di Jurusan Teknik Informatika dan Elektronika di beberapa perguruan tinggi di Jakarta, diantaranya adalah Universitas Bina Nusantara, Mercu Buana, Indonusa Esa Unggul, Islam Negeri Syarief Hidayatullah Jakarta. Kompetensi inti pada bidang Software Engineering, Software Project Management, Oracle, Java, Linux/unix, Signal Digital, dan GIS.

Training Terkait

• Adobe® Flash® CS4
• Ubuntu Level 1 Exam (117-199) Exam Preparation
• Oracle Application Server 10g: Administration II (1Z0-312-ENU) Exam Preparation
• Planning and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure(MCP 70-293) Exam Preparation
• Windows 2003 Server Administration
• Zahir Accounting
• System Analysis and Design
• WiMAX, The Revolutionary Wireless Broadband Technology